引言
2026年伊始，人工智能（AI）领域的投资热潮虽持续高涨，但实际回报却引发广泛质疑。普华永道（PwC）于1月19日在达沃斯世界经济论坛期间发布的第29届全球CEO调查（29th Global CEO Survey）显示：在过去12个月内，56%的受访CEO表示其公司从AI投资中未看到显著的财务回报，既无收入增长，也无成本降低。这一发现基于对来自95个国家的4,454位首席执行官（CEO）的访谈，报告标题为《Leading Through Uncertainty in the Age of AI》（在AI时代引领不确定性）。 PwC全球主席Mohamed Kande在接受Fortune采访时指出，许多领导者“忘记了基础”，导致AI项目虽实验广泛，却难以转化为可衡量的商业价值。 这一报告呼应了MIT 2025年的一项研究：95%的生成式AI试点项目未能规模化产生ROI（投资回报率）。 Business Insider和The Register等媒体分析称，此数据标志着AI从“炒作期”向“务实落地期”的转变。
调查背景与主要发现
PwC的全球CEO调查已连续29年进行，本届聚焦AI时代的不确定性。调查于2025年10月至11月开展，涵盖制造业、金融服务、科技等行业，受访者包括大型企业领导者。 报告的核心洞察在于AI投资回报的滞后：尽管企业普遍投入巨资（全球AI支出2025年已超万亿美元），但实际效果远低于预期。
具体数据拆分：
- 56% CEO报告“零显著财务收益”：既无收入增长，也无成本降低。
- 12% CEO表示AI同时带来成本降低和收入增长（双重收益）。
- 33% 报告在成本或收入其中一项有改善（26%看到成本降低，30%看到收入增加）。
- 20% 左右表示成本增加，可能因持续投资新解决方案。
此外，CEO整体信心低迷：仅30% 对未来12个月收入增长“非常或极度自信”，较2025年的38%下降，创五年新低（2022年峰值为56%）。 这一下降归因于地缘政治不确定性、经济压力和AI回报滞后。报告强调，一个“执行鸿沟”正在形成：多数企业停留在“孤立、战术性AI项目”，而非企业级部署。
PwC还将企业分为“AI高飞者”（high‑fliers）和“滞后者”：前者（约12%）已建立坚实AI基础，包括数据治理、跨部门协作和组织变革，实现双重收益；后者则因缺乏这些基础而见效甚微。 Medium文章分析称，这反映了AI从“实验阶段”向“规模化阶段”的过渡瓶颈。
AI投资回报滞后的原因分析
PwC报告和相关来源一致指出，AI未带来价值的根源在于“基础缺失”。Mohamed Kande强调，许多领导者忽略了数据质量、人才培训和文化变革，直接“堆砌技术”导致失败。 具体原因包括：
- 战术性项目主导：多数企业实验POC（概念验证），但未整合业务战略。The Register报道称，这些“孤立项目”难以量化价值。
- 数据与基础设施不足：AI依赖高质量数据，但许多公司数据治理薄弱。PwC发现，仅少数企业有成熟AI基础。
- 组织变革滞后：LinkedIn帖子指出，AI需跨部门协作，但传统企业文化难以适应。
- 投资周期长：Fortune分析称，AI回报需多轮迭代，短期内成本增加常见。
mycpe one博客补充，56%数据凸显“AI泡沫”风险：2025年半导体和数据中心投资激增，但实际应用跟不上。 Microsoft CEO Satya Nadella在类似访谈中警告，若采用率不提升，AI投资可能面临回调。
对企业与AI行业的影响
这一报告对企业战略产生深远影响。Fintool News称，它标志AI“现实检查”时刻：企业需从“炒作”转向“务实”，优先投资基础建设。 对于AI供应商，如OpenAI和Google，这意味着需提供更多“即用型”解决方案，帮助企业跨越鸿沟。
行业影响包括：
- 投资谨慎：Gradient Group分析称，56%数据可能冷却AI融资热，但“高飞者”证明潜力存在。
- 监管与伦理：PwC报告呼应IMF展望：AI若普及，可额外提升全球增长0.3%，但需解决不确定性。
- 全球分化：报告显示，发达国家（如美国增长上调至2.4%）受益更多，发展中国家需加速基础建设。
PwC的建议与未来展望
PwC建议领导者“回归基础”：建立数据治理、人才开发和战略整合。报告强调，“AI高飞者”通过企业级部署实现回报。 Kande呼吁多方协作，推动AI从实验向价值转化。
展望未来，PwC预测2026年AI回报将改善，但需克服执行障碍。Medium文章称，这份报告是AI行业的“警钟”，推动从“投资狂热”向“可持续增长”转型。
结论
PwC第29届全球CEO调查揭示了AI投资的严峻现实：56%领导者未见显著回报。这一数据虽令人警醒，但也指明方向：通过基础建设和战略整合，企业可捕捉AI潜力。未来，随着技术成熟和组织适应，AI或将真正驱动全球增长。但当前，企业需审慎投资，避免盲目跟风。
▶️ 喜欢这篇内容？创作真的很辛苦！
欢迎关注我们的 YouTube 频道：
AI Rosetta
你的点赞、订阅和分享，是对我们最大的支持！🙏
更多AI新闻请访问：
https://www.airosetta.com