引言
2026年初，人工智能（AI）投資熱潮繼續，但實際回報備受質疑。普華永道（PwC）喺1月19日達沃斯世界經濟論壇期間公布嘅第29屆全球CEO調查（29th Global CEO Survey）顯示：喺過去12個月內，56%的受訪CEO表示公司未由AI投資見到顯著嘅財務回報，既冇收入增長，亦冇成本下降。呢個發現基於對來自95個國家4,454位首席執行官（CEO）嘅訪談，報告標題為《Leading Through Uncertainty in the Age of AI》（在AI時代引領不確定性）。PwC全球主席Mohamed Kande接受Fortune訪問時指出，唔少領導者「忘記咗基礎」，令AI項目雖然廣泛試驗，但難以轉化為可量度嘅商業價值。呢份報告亦呼應MIT 2025年嘅一項研究：95%的生成式AI試點未能規模化產生ROI（投資回報率）。Business Insider同The Register等媒體分析，呢組數據代表AI由「炒作期」向「務實落地期」轉變。
調查背景與主要發現
PwC嘅全球CEO調查已經連續29年進行，本屆聚焦AI時代嘅不確定性。調查喺2025年10月至11月進行，涵蓋製造業、金融服務、科技等行業，受訪者包括大型企業領導人。報告核心洞察係AI投資回報滯後：雖然企業普遍大量投入（全球AI支出2025年已超萬億美元），但實際效果遠低於預期。
具體數據拆分：
- 56% CEO報告「零顯著財務收益」：既無收入增長，亦無成本降低。
- 12% CEO表示AI同時帶來成本降低同收入增長（雙重收益）。
- 33% 報告喺成本或收入其中一項有改善（26%見到成本降低，30%見到收入增加）。
- 20% 左右表示成本增加，可能因持續投資新解決方案。
此外，CEO整體信心低迷：僅30%對未來12個月收入增長「非常或極度自信」，較2025年嘅38%下降，創五年新低（2022年高峰為56%）。此下降被歸因於地緣政治不確定性、經濟壓力同AI回報滯後。報告強調，一個「執行鴻溝」正喺形成：大部分企業仍停留喺「孤立、策略性不足嘅AI項目」，而未能做到企業級部署。
PwC仲將企業分為「AI高飛者」（high‑fliers）同「滯後者」：前者（約12%）已建立穩固AI基礎，包括數據治理、跨部門協作同組織變革，實現雙重收益；後者因缺乏呢啲基礎而見效甚微。Medium文章分析稱，呢情況反映AI由「實驗階段」向「規模化階段」轉換時嘅瓶頸。
AI投資回報滯後嘅原因分析
PwC報告同相關來源一致指出，AI未帶來價值嘅根源係「基礎缺失」。Mohamed Kande強調，好多領導者忽略咗數據質量、人才培訓同文化變革，直接「堆砌技術」導致失敗。具體原因包括：
- 戰術性項目主導：多數企業做POC（概念驗證）較多，但未將其整合入業務策略。The Register指出，呢啲「孤立項目」好難量化價值。
- 數據與基礎設施不足：AI依賴高質數據，但好多野公司數據治理薄弱。PwC發現，只有少數企業有成熟AI基礎。
- 組織變革滯後：LinkedIn帖文提到，AI需要跨部門協作，但傳統企業文化難以適應。
- 投資週期長：Fortune分析稱，AI回報需要多輪迭代，短期內成本上升係常見情況。
mycpe one博客補充，56%嘅數據突顯出「AI泡沫」風險：2025年半導體同數據中心投資激增，但實際應用跟唔上。Microsoft CEO Satya Nadella喺類似訪問中警告，如果採用率唔提升，AI投資可能面臨回調。
對企業同AI行業嘅影響
呢份報告對企業策略有深遠影響。Fintool News話，佢標誌住AI嘅「現實檢驗」時刻：企業需要由「炒作」轉向「務實」，優先投資基礎建設。對AI供應商，例如OpenAI同Google，意味住要提供更多「即用型」方案，幫助企業跨越鴻溝。
行業影響包括：
- 投資謹慎：Gradient Group分析稱，56%嘅數據可能令AI融資熱度降溫，但「高飛者」證明潛力依然存在。
- 監管與倫理：PwC報告呼應IMF嘅展望：如果AI普及，可額外提升全球增長0.3%，但需解決不確定性。
- 全球分化：報告顯示，發達國家（如美國增長上調至2.4%）受益較多，發展中國家需要加速基礎建設。
PwC嘅建議與未來展望
PwC建議領導者「回歸基礎」：建立數據治理、人才培育同策略整合。報告強調，「AI高飛者」透過企業級部署先能實現回報。Kande呼籲多方協作，推動AI由實驗走向價值轉化。
展望未來，PwC預期2026年AI回報會改善，但須克服執行障礙。Medium文章指，呢份報告係AI行業嘅「警鐘」，促使由「投資狂熱」轉向「可持續增長」。
結論
PwC第29屆全球CEO調查揭示出AI投資嘅嚴峻現實：56%領導者未見顯著回報。呢個數據雖令人警醒，但亦指出方向：透過打好基礎同策略整合，企業可以捕捉AI潛力。將來，隨住技術成熟同組織適應，AI或會真正推動全球增長。但而家，企業需要審慎投資，避免盲目跟風。
▶️ 鍾意呢篇內容？創作真係好辛苦！
歡迎關注我哋嘅 YouTube 頻道：
AI Rosetta
你嘅讚好、訂閱同分享，係對我哋最大嘅支持！🙏
更多AI新聞請訪問：https://www.airosetta.com