2025年11月20日，Meta 對 WhatsApp 嘅條款進行咗一次關鍵性修訂：公司喺官方文件中將「rival AI chatbots」（競爭性 AI 聊天機械人）列為受限對象，禁止呢類第三方服務喺 WhatsApp 上以機械人身份直接同用戶互動，或聲稱係平台功能嘅一部分。
The Verge 報道指，呢項政策調整唔係針對單一產品，而係直接影響透過第三方介面將 OpenAI 嘅 ChatGPT、微軟 Copilot 同其他大型語言模型接入 WhatsApp 嘅服務供應商。多間第三方平台同獨立開發者喺接到通知後，相繼停止咗對 WhatsApp 嘅接入：以前佢哋透過 WhatsApp Business API 或非官方閘道，將後端嘅 LLM（大語言模型）同一個電話號碼綁定，令用戶可以喺聊天視窗內直接同 ChatGPT 或 Copilot 對話。
Meta 喺條款中強調，WhatsApp 需要保持對用戶對話體驗、私隱同平台安全嘅控制權。公司人士對外表示，新規則旨喺防止未經授權嘅自動化帳號喺平台上擴散，特別係嗰啲可能誤導用戶、冒充官方服務或繞過平台監管嘅 AI 功能。Meta 同時正喺推進自家喺訊息產品線上嘅 AI 能力，監管收緊嘅時機亦令市場出現「用自家 AI 換取平台封閉」嘅討論。
受影響嘅第三方開發者向媒體透露，唔少服務並無公開聲稱同 OpenAI 或微軟簽署官方整合，而係利用公開 API 或自建橋接將外部模型「接駁」到 WhatsApp。一位不願具名嘅開發者話，團隊喺一夜之間收到平台終止接入嘅通知，必須喺規定期限內移除所有同 WhatsApp 直接互動嘅機械人電話號碼，否則面臨帳號封禁。
呢一舉措喺開發者社群同私隱倡議者之間掀起爭議。支持者認為，集中式監管有助減少濫用、誤導性回覆同個人資料外洩風險；反對者就批評 Meta 濫用平台主導地位，限制競爭對手同第三方創新。多位業內觀察者指出，封堵第三方 AI 聊天機械人，短期內會將用戶流量更多導向 Meta 自己嘅 AI 產品或合作夥伴，從而強化公司喺訊息同生成式 AI 賽道嘅市場地位。
對於一般用戶嚟講，呢意味住喺 WhatsApp 透過第三方帳號調用 ChatGPT、Copilot 嘅便捷入口會消失，用戶需轉去 OpenAI 嘅官方渠道、微軟嘅產品或其他支援平台繼續使用呢啲模型。對於嗰啲依賴 WhatsApp 作為入口提供企業客服、教育或個人助理服務嘅小團隊嚟講，呢個調整會帶嚟直接成本同營運壓力。
The Verge 嘅分析仲提到，監管層對大型科技平台喺 AI 領域嘅行為關注正喺上升。喺未來幾個月，開發者社群、反壟斷監管機構同業界同行會點回應 Meta 嘅策略，將會影響訊息應用同生成式 AI 整合嘅走向。
2025年11月20日今次條款更新唔單止係一次產品下線事件，佢標誌住平台方喺訊息應用內對第三方生成式 AI 控制力度嘅明顯加強，亦將關於開放性、創新同平台治理嘅爭論推向更廣泛嘅舞台。